Politique de confidentialité

Quelles données sont collectées ?

Lors d'une commande (Kits ou Créations) : Votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Lors d'une demande de devis ou commande personnalisée (ex: plaques de maison) : Vos coordonnées, ainsi que les détails et échanges nécessaires à la réalisation de votre projet sur-mesure.
Lors de prestations extérieures (ex: ateliers, interventions scolaires) : Les coordonnées de la structure ou du référent pour l'organisation et la facturation.

Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Pour traiter et expédier vos commandes, et calculer au plus juste vos frais de port.
Pour échanger avec vous, concevoir vos projets personnalisés et vous envoyer vos devis et factures.
Pour répondre à mes obligations légales et comptables (notamment la synchronisation avec mes outils de gestion professionnelle).

Qui a accès à vos données ?

Vos données restent strictement confidentielles au sein de l'atelier. Elles ne sont jamais vendues, louées ni partagées à des fins commerciales.
Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de mes services : la plateforme de mon site web (Wix), les transporteurs pour l'envoi de vos colis (La Poste, Mondial Relay), les solutions de paiement sécurisées, et mon logiciel de comptabilité.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données clients sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale (suivi de commande, service après-vente).
Les documents comptables (factures, devis signés) sont conservés pendant la durée légale requise par la loi française.

Sécurité des paiements :

Toutes les transactions bancaires effectuées sur le site sont entièrement sécurisées et chiffrées par nos prestataires de paiement. L’Atelier de Co n’a jamais accès à vos coordonnées bancaire

Vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en me contactant directement via le formulaire de contact du site ou par e-mail.